Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 78wind

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wind, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi xác nhận tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
78wind Quy định sử dụng tài khoản 78wind
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai việc chúng tôi thực hiện song song. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan đến điều khoản sử dụng — không phải khẩu hiệu, mà là quy trình thực tế đang áp dụng.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — được phép truy cập thay bạn mà không có xác nhận từ thiết bị đã đăng ký.

Dữ liệu giao dịch và ví điện tử

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo điều khoản bảo mật và chỉ dùng để xác minh yêu cầu rút tiền hoặc giải quyết khiếu nại tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể về tình huống tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email — phù hợp khi cần giữ lại trao đổi bằng văn bản.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử thay đổi điều khoản và gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thực tế thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử cập nhật điều khoản trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Được, trong giới hạn pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể, không áp dụng quy trình từ chối tự động.

Theo điều khoản, tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, bộ phận xác minh sẽ liên hệ yêu cầu bổ sung giấy tờ trước khi xử lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình khiếu nại nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân được đồng bộ trên mọi thiết bị bạn đăng nhập.